a、保修期：13个月

自您购买E能之芯笔记本适配器后13个月内，可享受E能之芯提供的质保服务。

b、 七日退货：自产品三包服务承诺生效之日起七日内（含），出现三包所规定的非人为因素造成的性能故障时，经E能技术人员检测确定后，您可以选择换货或退货； 

c.、13个月换货：自产品销售当日起13个月内，出现三包所规定的非人为因素造成的性能故障时，经E能之芯技术人员检测确定后，您可以选择维修或者换货。

四、退换货产品要求：

所有退（换）货产品必须满足并不局限于： 

(1) 产品内外包装完好无损； 

(2) 经检测确实无法使用的； 

(3) 产品的三包凭证齐全且没有被修改过； 

(4) 产品上的标签识别码、防伪标签等齐全且清晰。产品识别码和三包凭证完全对应; 

(5) 产品外观良好，不影响二次销售。 

(6) 具有有效的购买票据。

以下情况不在三包范围，请您高度注意： 

(1)  超过“三包”有效期的； 

(2) 无购买发票或收据，无有效的三包凭证，假冒产品；

(3) 退回产品外包装不完整，零配件及所附资料不齐全；

(4) 因用户使用、维护、保管不当而导致的故障或者损坏的；（例如：强行不当安装，产品跌落，强烈碰撞，使用不合格的电源适配器对电池充电，浸水等）；

 (5) 产品曾被非正常条件使用或经过破坏性测试导致电气性能、外观损坏； 

 (6) 非正常条件下存储（如潮湿的环境、温度过高或过低的环境）导致产品表面发霉或电气性能损坏；  

(7) 产品由于用户原因造成的明显外观不良影响甲方二次销售的；

(8) 产品曾被非E能之芯技术人员拆解或改动的

(9) 电源适配器输入过高电压或接错

(10) 涂改三包凭证或三包凭证上登记的信息和实物不相符合的； 

(11) 没有产品序列号、无仿伪商标或产品标贴的、产品编号损坏且无法证明产品身份的；

(12) 电池容量使用的正常衰减；

(13) 其他违反锂电池和电源适配器安全使用造成的产品损坏

(14) 因不可抗力造成产品损坏的。 

超出E能之芯三包服务范围的，E能将与您联系安排将产品按原地址或者定单地址返还给您，但不承担相关费用。我们亦可以根据您的要求安排有偿维修或者退换。

由于客户原因导致的型号错误或者电池不兼容，本着“以客为本，以诚服务”的精神，E能接受换货，但是因此造成型号差异产生的差价以及往返运输费用等额外费用将由客户承担。

五、收费标准

1、保修期内

A. 通过E能之芯网店购买电池，非质量问题的退货运费由客户承担, 如客户选择运费到付的，E能之芯将从退款中扣除代垫运费。　

B. 通过E能之芯网店购买电池2个月内出现的不良品，往返的运费由E能之芯承担，2个月后出现不良品的往返运费由客户和E能之芯共同承担，即不良品返回公司的费用由客户承担，良品寄出的费用由E能之芯承担。

C. 三包期内不良品的维修费用，除不良品电池返回维修的运输费用由客户承担外，其他费用由E能之芯承担。

D. 拒收到付件。

2、超保修期

以下收费标准针对超过保修期或保修范围，以及由于人为因素造成产品损坏的维修

A. 笔记本电池

说明：以上收费标准均不包含往返运费，客户需自行承担往返运费。

特别提示： 您在购买E能产品时，如销售商向您作出一些超出以上承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外承诺的负责，E能对销售商所做的超出E能上述承诺以外的承诺不承担责任。

六、服务流程

当您购买的E能产品出现问题时，

1、 您可以拨打E能服务热线400-637-6036与E能售后服务人员取得联系，未开通400的地区请拨打0755-82753034

2、 您可以通过联系公司售后服务人员后，根据E能售后人员的指示将问题产品以及相关三包凭证寄到公司服务中心或者E能指定地点，我们将在规定时间内安排检测维修，并将产品返还给你。

3、您可以携带问题产品，三包凭证以及有效购买凭证到您购买电池的经销商处办理退换货或维修申请。

E能产品的正常维修时间：收到您返回的电池后10个工作日内完成产品的检测和维修。特殊情况，我们将会在收到电池后通知您具体的维修时间。节假日则根据国家法定假期顺延。由于